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薄万裕酒店新贵布局中国

2018-12-07 15:35:31

薄万裕:酒店新贵 布局中国

薄万裕 瑞士酒店及度假村集团副总裁(中国),上海宏安瑞士大酒店总经理

有着“欧洲花园”美誉的瑞士如同一幅天然的画卷,因壮观的山脉、清澈的湖水、纯净的风光而令人心醉,吸引着游客纷至沓来。各种纯正的瑞士风情元素与阿尔卑斯山的自由开放精神深深契合,传递着闻名世界的瑞士待客之道。

这亲切朴实的瑞士风情,优雅地悄然落户中国四地(北京、上海、昆山和佛山),与中国本土文化和风情融合,以其低调的豪华向世人诠释瑞士酒店集团的精髓和品质。本刊来到了云集众多顶级办公楼及高档购物中心的静安区,在上海宏安瑞士酒店与有着温婉风情的绅士薄万裕一道,细数瑞士酒店及度假村集团(以下简称“瑞士酒店集团”)的待客信条。

极致追求 成就完美

瑞士酒店集团主要由豪华城市型酒店构成,遍布全球各大热门目的地,如芝加哥、悉尼、伦敦和利马等地,但都有着深深的瑞士风情元素印记。瑞士,早在19世纪中期已成为欧洲的度假乐园,着名的瑞士待客之道根植于这片乐土上。瑞士酒店集团的品牌特质正是秉承了此优良传统,延续着瑞士待客之道——热情中带有关怀,高效却不失周到。这种友善和简约之风尚完美地阐释了瑞士酒店集团的服务理念。作为以“极致追求,成就完美”为信条的酒店品牌,瑞士酒店集团在品质、环境管理、职业保健和安全方面都荣获了国际认证。此外,集团还肩负着可持续性发展的使命,并视之为核心业务。

也许,瑞士酒店集团对于中国宾客来说尚属年轻面孔,但其实早在1990年其触角已延伸至中国市场,人们对北京港澳中心瑞士酒店一定不会陌生,优越的服务、卓尔不凡的审美和优雅的瑞士特质广为称颂。作为瑞士酒店集团在中国的第一间酒店——北京港澳中心瑞士酒店是其他酒店学习和借鉴的摹本,也是深入挖掘中国市场需求的探索之源。

目前瑞士酒店集团在中国拥有有四家酒店。身为瑞士酒店集团中国区副总裁及上海宏安瑞士大酒店总经理的薄万裕,始终以严谨的工作作风鞭策自己,其字正腔圆地向说道:“我们是值得信赖的,因为我们尊重和包容不同的思想、信仰、文化和当地风俗,力求达到凡事完美并勇于承担。旗下每个酒店都会把当地文化融入到瑞士待客之道,我们热忱希望拉近与宾客的距离,并努力成为社区大家庭的一员。”这种“瑞士概念”的处事原则,也注定其酒店品牌保持着对细致、完美的一贯追求。

商务风尚 瑞士风情

创意和时尚在每一间瑞士酒店都交汇得水乳相容,新颖的技术和纯天然材料筑就了令人赏心悦目的瑞士风情。就如上海宏安瑞士大酒店,静安区街景地图的艺术作品悬挂于酒店大堂,上海风韵悄然流露,酒店的设计元素融合了同全球其他瑞士酒店一样的现代风格以及海派文化的精华。摆放在大堂里的瑞士钟更是洋溢着浓郁的瑞士风味,薄万裕将其视为“瑞士文化的代表,演绎瑞士酒店精准、细致入微的服务理念”。

2009年3月起任职瑞士酒店集团中国区副总裁的薄万裕,见证了上海这座魅力国际大都会的日新月异,同时也接受了来自上海世博会的挑战和考验。薄万裕坦言,上海大都市所散发的活力生机让其兴奋不已,历史建筑与新式高楼相映成趣,新旧风貌完美融通,让人们在大城市的活力和热情中深深沉醉。如上海宏安瑞士大酒店所在的静安区街角一幢艺术感的大楼,曾是着名小说家张爱玲的寓所,见证了多部脍炙人口的作品的诞生。

世博期间,酒店业面临巨大压力,面对新酒店应势而生、酒店员工跳槽呈现上升势态的局面,薄万裕带领团队采用了多种举措应对,“很多事情都让我获得个人及工作上的极大满足。无论是为屡次受到客人表扬的员工颁发优质服务奖,还是亲自迎候自酒店开业便入住酒店的常客,那些发自肺腑的微笑都是对我的最大回报。”薄万裕由衷地表示,以开放的心态聆听客人对酒店产品和服务的建议和意见,是酒店自我提升的一个最佳途径。

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