修身齊家治國平天下 傳統企業電商由內而外

2019年03月07日 来源:
修身齊家治國平天下 傳統企業電商由內而外 【中國鞋網-要聞分析】傳統企業互聯網之路充滿荊棘,大都背著實體的負累血拼電商。始于瞧不起,然后看不懂,繼而跟不上,最終擋不住。都知道“觸電”是趨勢,但辛苦追趕的過程中卻忽視了很多核心的要素。不僅僅是互聯網基因,更是電商背后需要遵循的規律和方法。 這是傳統企業電商的伊始。

不僅是顛覆,更是拯救

“發揮企業自身優勢,擁抱互聯網,從而發現新的突破口。這是傳統企業電商的內涵。眾所周知電商成功率不足20%,那么首先要了解問題出現在哪里?”用友軟件股份有限公司助理總裁杜宇說。

融不進去。傳統企業開展業務有固有的模式和思維,經久不變的渠道管理讓CIO或電商經理束手無策。他們大多以CEO為驅動型,以盈利為目的。短期內投入得不到回報,就很難堅持下去;同時電商定位不明晰也是致命問題,尤其是對銷售渠道電子商務的應用。而無法擺脫成功者的姿態是致命要素。馬云也曾有言,傳統企業轉型電商,最割舍不下的不是既得利益,而是以往的成功基因,越是成功的企業越是如此。他們寄予IT平臺期望,依靠它去管理企業商品的庫存、物流、經銷商、價格和體系,而不是利用制度和企業自身的內部管理和改革,因而無法獲得很好的結果。

“我認為傳統企業電商面臨的最大問題在于沒有把電子商務整合到企業整體經營中,換句話說就是沒有徹底的,傷筋動骨的去改變。與其把傳統企業電商認作顛覆,不如講是拯救。市場瞬息萬變,技術推陳出新,在困境中摸爬滾打,企業需要新的解決方案積極面對。但企業僅僅把電商看成一個新的銷售通路,它產生多少收益,它能帶來多少客戶并不清晰。而且傳統企業做電商需要新的機制、新的考核標準,新型人才,新的薪金制度,不能與傳統管理方式比量齊觀。只有將電商看作是未來企業發展戰略,依靠它整合市場上下游供應鏈,通過線上線下業務協同,與傳統業務融合才會有所突破。企業電商最終的目的在于長期的客戶深化經營,而不是做一個銷售渠道的電子平臺。”杜宇說。

發現產業鏈的機會,不能固步自封

雖然艱難,但傳統企業做電商也飽含著天然的基因,有些是互聯網企業無法取代的。他們只需要擺脫同行看自身,站在產業鏈上看優勢,結合客戶需求抓機會,才能徹底的顛覆和成功。

作為中國第一家躋身《財富》世界500強的綠地集團,其做電商也是行業內的典范。從內部對外采購的電商平臺為突破點,整合供應商,以最低的價格讓供應商為我所用。然后把采購價格、物料等數據形成建筑行業最急需的材料庫、采購庫,進而依靠這些整合優勢投資一些小型的房地產開發商,然后又循環形成了新的采購。如此閉環的商業最終打造了一個新型的社交平臺。杜宇認為這是一個傳統企業開展電商的典型案例,利用自身優勢進入電商的浪潮中,然后興風作浪,并向更大的市場靠近。他說:“古語講修身齊家治國平天下,我認為綠地集團很好地詮釋了這句話的含義。修身,把企業自身優勢看清楚;齊家,把內部資源整理好;治國,把產業鏈拉通;平天下,結合電商平臺面向企業和個人提供優質的產品和服務,從而占領市場。但往往很多傳統企業一開始就希望依靠電商平天下,而沒有考慮企業內外部供應鏈整合程度,企業供應鏈能力、管控能力、生產制造能力,那一定會失敗的。所以傳統企業開展電商前認清自己很重要,因為這需要強大的后端系統做支撐。”

不要固步自封,依靠電商平臺把產業鏈中的頑疾解決,創新商業模式,成為真正的顛覆者。

由內而外,三步實施

針對傳統企業如何開始電商的難題,杜宇也結合多年經驗給出最佳實踐。

首先分行業對待,制造企業做電商和流通企業做電商的需求是不一樣的。制造企業做電商目的是把商品銷售出去,屬于外銷型。這就需要他們在網上開店,把自己的商品鎖定在一個地方。流通企業則需要人到他店里買東西,屬于內銷型。他們只要讓自己的產品出現在互聯網上宣傳就可以了,這樣能通過價格和服務差異積累一些的線下客戶。

其次是規范渠道、價格,對經銷商進行管控。同一件商品在各個網站上的價格參差不齊,這會損害企業品牌的利益,最終將導致線上線下利益不平衡。為了避免這類事情的出現,企業可以向經銷商收權。然后再與有實力的經銷商單獨簽協議,考量他們的快遞、運輸、服務能力,是否有專業的團隊進行經營,是否有倉儲物流專業化系統來支撐等。

第三要在互聯網上找到新經銷渠道,拓展業務,尋求更多的合作伙伴。

信息化與電商水乳交融

在傳統企業電商的征程中,怎么能少了合作伙伴的幫助?

用友電子商務一體化解決方案采用E+E模式,即電子商務化(EC)和企業信息化(ERP)、它可幫助企業搭建連接上下游的供應鏈一體化流程管理平臺,并實現與企業已有管理系統集成對接,從而幫助企業充分發揮電子商務的優勢,整合各方資源,提升企業核心競爭力。

“比如企業在淘寶和京東上分別有一些店,所有店面要統一庫存、分單和結算。在售賣的過程中會參與贈品、特賣、包郵等多種業務形態。如此復雜的訂單行為,用友會幫助企業建立一個大的訂單處理中心,幫助他們把ERP和訂單平臺對接起來,統一在訂單中心處理多元化的訂單。曾經有些客戶在復雜的訂單管理中經常對不上賬,每年數額就達幾百萬之多。建立新的系統能夠處理復雜的買賣行為,將幫助企業解決這部分煩憂。”杜宇說。

未來精細化經營將會成為電商經營的主體。這意味著企業要真正依靠電商持續健康發展,管理好訂單和客戶需求,實現各平臺數據訂單的對接,做好客戶經銷管理。而用友電商訂單運營系統以網上訂單管理為核心,集成網店前端應用與ERP后端應用為一體,囊括了統一的商品及網店信息管理、網上訂單處理、退換貨處理、訂單與快遞單自動校核處理、財務自動對帳等全面應用,并與京東商城、淘寶、1號店、當當、QQ商城等知名電商系統配置系統接口實現系統對接,幫助企業開展更加精細化的電子商務服務。

綜上所述,傳統企業電商與信息化發展需要水乳交融,相輔相成。因為互聯網時代企業的電商發展要經歷四個階段:社會化渠道廠商O2O,線上銷售,渠道降沉和柔性化生產采購。而這四個階段都需要企業信息系統的強力支撐,才能確保企業電商開展的順利,進而比競爭對手獲得更多的優勢和先機。

筆者手記:從創新到戰略

傳統企業做電商知易行難。企業的要求不再僅限于買賣雙方的溝通、產品的推廣,應用形式也不再是單一的途徑和渠道,而是更加看重對生產資料的掌控、以及各個電子商務平臺間的協作管理。新的市場需求必定引發技術的革新,只有跨多個電子商務平臺的整合管理模式才能滿足企業的現實需求。

但直至今日,大多數傳統企業認為線上平臺更像是透明櫥窗,向外界展示管理層與時俱進的創新精神,這并不意味著主營業務平臺的戰略遷移,因為電商部門無論如何努力,在體系內總是處于從屬地位,更沒有對于整個供應鏈的掌控和話語權。落后的經營模式即將被市場所遺棄,取而代之的應該是抓住機遇和現有的優勢導入企業新的經營決策和思路。

積極應對,擁抱創新,理性對待,謀求變革。(中國鞋網-最權威最專業的鞋業資訊中心。合作媒體:鞋樣服裝鞋帽資訊)

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