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东莞平安产险迎战雷电大雨冰雹车险免事故证

2018-11-06 22:23:19

东莞平安产险迎战雷电大雨冰雹 车险免事故证明

3月30日开始,东莞市遭遇雷雨大风,据市气象局统计,全市18个镇街的降雨量超过50毫米,并伴有冰雹。东莞平安产险极速响应,第一时间启动应急预案,全员迎战灾害天气。  现场案件免事故证明和现场查勘  截止4月1日上午10时,东莞平安产险共接到车险报案720笔,预估损失576万元。  事故发生后,东莞平安产险成立应急小组,适时推出多项惠民举措。对于现场案件,免事故证明、气象证明、免现场查勘。针对合作单位提供专人驻点定损服务。同时专线提供理赔咨询与沟通服务,并针对本次灾害事故,索赔资料齐全的情况下,保证一个工作日内进行支付,开启车险理赔绿色通道。  目前,平安产险东莞分公司查勘定损人员已经全部到岗,全力应对本次灾害。  财产险初步估损约360万  东莞平安产险本次财产险共接到本次强对流天气的报案92笔,已完成现场查勘43笔,初步估损约360万,其余案件正在有序排查中。  在恶劣天气发生后,东莞平安产险财产险理赔人员主动放弃休息时间,积极参与查勘。并根据目前报案客户分布位置分为五大片区即常平、大朗、东莞城区、虎门、长安,实施查勘施救。针对此次重灾区虎门片区进行重点安排,以快速及时进行查勘定损工作。  同时优先安排进行此次大灾查勘,尽快完成100%现场查勘工作。针对已接案客户,实行回访,及时做好客户安抚工作。针对小额案件,东莞平安产险积极实施一证快赔,现场确定损失后,简化资料,在现场签订小额快赔。  发送10余万人次预警短信  此外,东莞平安产险于3月29日12时45分提前发送天气预警短信,告知客户,提前做好灾害天气防御工作。截止到3月31日12时共发送短信2批,覆盖客户达10万余人次。同时开通24小时报案,并要求非事故道路救援供应商做好灾害天气的应急预案,确保极速、准确响应客户救援需求。据统计,截止到4月1日上午10时,共计接到320笔救援案件,其中事故救援33笔、免费道路救援287笔。  东莞平安产险还通过“平安产险东莞”官方,适时分享“水淹车”小常识,并紧密关注近期天气动态,以便第一时间短信通知客户做好预防措施,减少损失。  东莞平安产险相关负责人表示,在紧急大灾面前,公司始终坚守“客户至上”的服务承诺,凭借公司领先的技术、强大的后援支持平台,为客户提供更加高效、更加贴心、更加省心的服务,真正在大灾面前极速理赔。

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